Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarówno systemu YouLead Sales & Marketing Automation, jak i szeroko rozumianego zarządzania leadami oraz automatyzacji marketingu.
Poprawnie wdrożony i używany CRM na pewno pozwala Twojej organizacji sprawnie zarządzać relacjami z klientami. Prawdopodobnie nie ingeruje on jednak w niektóre obszary, których funkcjonowanie istotnie wpływa zarówno na generowanie leadów jak ich konwersję na sprzedaż.
Monitoring maili i wizyt na stronie, dynamiczny content na stronie personalizowany pod kątem zachowań internauty, automatyczny scoring leadów w oparciu o ich zachowanie to tylko niewielka część z tych obszarów w których YouLead okaże się bardzo pomocny.
Wiemy jednak, że nie chcesz mieć problemu z wprowadzaniem informacji do dwóch odrębnych systemów, dlatego zaproponujemy Ci wykonanie integracji systemu YouLead z Twoim CRMem.
YouLead zdecydowanie okaże się przydatny w obydwu obszarach.
Dzięki gromadzeniu informacji na temat leadów (np. jakie konkretne działanie i o jakim koszcie przyczyniło się do pozyskania konkretnego leada) marketing staje się policzalny. Policzalność ta nie ogranicza się tylko do zliczenia leadów pozyskanych np. w kampanii internetowej, ale dalej – system pozwala stwierdzić ilu faktycznych klientów (czyli skonwertowanych leadów) uzyskaliśmy dzięki takiej kampanii. A to w praktyce oznacza tyle, że YouLead pozwala określić jaki jest koszt jednego klienta uzyskiwanego np. w danej kampanii.
Dział sprzedaży z kolei na pewno doceni funkcjonalności takie jak scoring czy tagowanie leadów oraz automatyczne przydzielanie do sprzedawców.
Bardzo istotną zaletą YouLead jest połączenie aspektów marketingowych i sprzedażowych w jednym systemie. Dlatego często nazywamy YouLead „mostem” między marketingiem i sprzedażą.
Tak. YouLead automatyzuje wiele procesów zarówno marketingowych jak i sprzedażowych. System realizuje podejście Marketing Automation; w oparciu o ustalone reguły będzie przekazywał Twojemu sprzedawcy leady o najwyższym potencjale zakupowym. Pozostałe leady będą automatycznie zachęcane i edukowane do zakupu (lead nurturing), aż osiągną poziom, który pozwoli na przekazanie ich sprzedawcy.
Przy tworzeniu YouLeada przyświecało nam założenie, aby był on raczej prostym w obsłudze narzędziem. Jeśli któryś z modułów wyda Ci się skomplikowany – nie przejmuj się, nauczymy Cię jego obsługi lub skonfigurujemy system za Ciebie.
Jak najbardziej. Co więcej – w oparciu o te zachowania YouLead może wykonywać działania z zakresu marketing automation na stronie, np. podmieniać content strony w inny sposób dla różnych użytkowników. Tak, by ostatecznie zachęcić ich do pozostawienia swoich danych (lead) a następnie dokonać konwersji leada na sprzedaż.
Personalizacja w YouLead to nie tylko „Witaj Janie!” w mailach, do którego już wszyscy przywykliśmy. Dla nas personalizacja to także możliwość zmiany contentu na stronie w zależności od zachowań czy profilu użytkownika (np. scoring leada). Możemy też personalizować przekaz w czasie, czyli wysyłać maile lub kontakty ze strony sprzedawców w odpowiednich momentach. Przykład to podsumowanie przeglądanych produktów na stronie w mailu przychodzącym 5 minut po zakończeniu wizyty na stronie. Albo kontakt telefoniczny ze strony sprzedawcy wtedy, gdy klient właśnie zapoznaje się z jakimś produktem na stronie.
Mierzenie potencjału sprzedażowego potencjalnych klientów. Może opierać się na wielu czynnikach, np. zachowaniu użytkownika na stronie, klikalności i otwieraniu maili, historii jego kontaktów z działem sprzedaży itp. Scoring leadów może następnie decydować o kolejnych krokach sprzedażowych. Po przekroczeniu określonego progu scoringu system może przekazać lead sprzedawcy lub wysłać automatycznie mail z rozwinięciem oferty.
Lead nurturing (żywienie leadów) to ogół działań zmierzających do zwiększenia potencjału zakupowego leada. Staraliśmy się, aby YouLead większość z tych działań wykonywał automatycznie (zgodnie z podejściem Marketing Automation), jakkolwiek działania działu marketingu i sprzedaży również wpisane są w funkcjonowanie YouLead.
Tak, system odznacza użytkowników, którzy są on-line. Może również wykonywać automatyczne działania skierowane do takich użytkowników, np. e-mail, przekazanie leada do działu sprzedaży celem szybkiego kontaktu itp.
YouLead jest systemem, który bezpośrednio wpływa na sprzedaż, a zatem na zysk. Zakładamy, że używanie YouLead zwróci Ci się bardzo szybko. Do tego płacisz tylko za efektywne leady (czyli używane przez Ciebie lub aktywne w danym miesiącu).
Dane Twoich klientów są z pewnością informacjami najwyższej wagi i tak do nich podchodzimy. Przetwarzanie danych (w tym danych osobowych) odbywa się w YouLead z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa.
To nie branża wyznacza potrzebę zastosowania YouLead. System sprawdzi się wszędzie tam, gdzie działania marketingowe generują leady dla działu sprzedaży.
